Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng culb99

1 Điều Kiện Sử Dụng Chung

culb99 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép quốc tế. Dịch vụ được cung cấp dưới dạng nền tảng kỹ thuật số, cho phép người dùng đã đủ điều kiện tham gia các hoạt động cá cược có trách nhiệm.

Để sử dụng dịch vụ của culb99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách người bị cấm cá cược tại quốc gia/vùng lãnh thổ cư trú.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại culb99.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và chịu trách nhiệm về tính xác thực đó.

Bằng cách truy cập vào website culb99 và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng mình đã đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản này cùng mọi chính sách liên quan.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản tại culb99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên thật, số điện thoại Việt Nam và thông tin xác thực khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, số và ký tự đặc biệt).
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho culb99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

culb99 có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực, trùng lặp hoặc có dấu hiệu gian lận, mà không cần thông báo trước. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm được xác định sau điều tra.

3 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

culb99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý tự động theo thời gian thực.

3.1 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa hằng ngày phụ thuộc vào hạng tài khoản và phương thức thanh toán đã chọn.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng culb99.
• Giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi từ phía ngân hàng/ví điện tử cần được báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

3.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp được culb99 chấp thuận riêng.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút với thành viên thường, tức thì với thành viên VIP Platinum/Diamond.
• Trong trường hợp cần xác minh bổ sung vì lý do bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả cược đặt tại culb99 được coi là hợp lệ khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược chỉ có hiệu lực khi đã được trừ số tiền tương ứng khỏi số dư tài khoản.

• Cược đã xác nhận không thể hủy trừ khi sự kiện/ván bị hủy bởi nhà tổ chức hoặc bị culb99 đánh dấu là không hợp lệ do lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản theo quy định của từng loại cược.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận cược thành công.
• culb99 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả hoặc tỷ lệ.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. culb99 không chịu trách nhiệm về cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

Đối với các sản phẩm live như xóc đĩa và casino trực tiếp, quyết định của dealer và kết quả được ghi nhận qua hệ thống camera sẽ là căn cứ cuối cùng trong trường hợp có tranh chấp.

5 Khuyến Mãi và Bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi của culb99 — bao gồm bonus nạp đầu, cashback, free spin, ưu đãi VIP và các sự kiện theo mùa — đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng và Khuyến mãi mới nhất.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus nạp đầu một lần duy nhất. Mọi cố gắng lạm dụng bằng cách tạo tài khoản mới sẽ bị coi là gian lận.
• Bonus có thể có vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền bonus không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn tất điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, số tiền bonus và tiền thắng từ bonus có thể bị trừ toàn bộ.
• culb99 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng có hệ thống.
• Cashback hằng ngày được tính trên tổng tiền thua ròng trong ngày và cộng vào lúc 8:00 sáng hôm sau. Tỷ lệ cashback không có vòng cược.

6 Bảo Mật Tài Khoản

culb99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và giám sát đăng nhập bất thường 24/7. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình.

• Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của culb99 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Không truy cập tài khoản culb99 qua mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho culb99 qua email support@culb99.click nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

culb99 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện hoặc vô ý chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có báo cáo vi phạm được xác nhận.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng culb99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ can thiệp tự động nào vào kết quả cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả, chia sẻ thông tin bí mật hay cùng nhau khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần bonus hoặc vượt hạn mức kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng/ví điện tử của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.
• Đăng ký hoặc đặt cược thay cho người khác vì mục đích thương mại.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi — trường hợp phát hiện, mọi giao dịch liên quan sẽ bị hủy và tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

8 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

culb99 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 7.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, culb99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật sau khi điều tra xác nhận vi phạm. Đối với tài khoản không hoạt động, culb99 sẽ thông báo trước 30 ngày và hoàn trả số dư hợp lệ nếu danh tính được xác nhận.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể yêu cầu qua email hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang pending.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

culb99 cung cấp dịch vụ theo hình thức "như hiện tại" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9%, vẫn có thể xảy ra gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến hoặc yếu tố bất khả kháng.

• culb99 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của culb99 không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• culb99 không chịu trách nhiệm về kết nối internet của người dùng hoặc sự cố từ phía thiết bị đầu cuối.

Cá cược mang tính rủi ro. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. culb99 khuyến khích tất cả người dùng đặt giới hạn cá cược cá nhân và tham khảo thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Thay Đổi Điều Khoản

culb99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực ghi rõ. Lịch sử các phiên bản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu qua email hỗ trợ.

11 Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của culb99:

• Email: support@culb99.click
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website culb99
• Thời gian phản hồi: Dưới 5 phút qua live chat, dưới 12 giờ qua email

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Sau thời hạn này, culb99 có quyền không xem xét khiếu nại. Đối với tranh chấp không giải quyết được qua kênh hỗ trợ, người dùng có quyền đề nghị giải quyết qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép hoạt động của culb99.